Doxis Enterprise Content Solutions: Salesforce Entegrasyonu

Müşteri Temsilcileriniz İçin Kesintisiz Bilgi Akışı, Mutlu Müşteriler

Salesforce ile Doxis’i entegre ederek, hem Salesforce kullanıcıları hem de diğer çalışanlarınız için tek bir doğru bilgi kaynağı oluşturun. Bilgi silolarını ortadan kaldırarak müşteri süreçlerinde tam şeffaflık sağlayın.

Salesforce ve Doxis ile 360° Müşteri Görünümü

  • Tüm Bilgiler İçin Tek Kaynak: Salesforce içinden veya dışından tüm müşteri süreçlerine ve belgelerine doğrudan erişim sağlayarak çalışanlarınız için ortak bir bilgi temeli oluşturun.

  • Arka Ofis Yükünü Hafifletin: Belge arşivleme, süreç izleme ve müşteri dosyası oluşturma gibi operasyonel süreçleri otomatikleştirerek verimliliği artırın.

  • Müşteri Bağlılığını Güçlendirin: Müşteri hizmetleri ekiplerinin taleplere daha hızlı ve hassas yanıtlar vermesini sağlayarak müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarın.

  • Hukuki Riskleri Yönetin: Önemli belgelerin arşivlenmesini otomatikleştirerek KVKK ve diğer yasal saklama sürelerine tam uyum sağlayın.

  • Alışılmış Çalışma Ortamı: Salesforce uygulamasından ayrılmadan tekliflere, sözleşmelere ve e-postalara doğrudan erişin.

Doxis SmartBridge for Salesforce Nedir?

Doxis SmartBridge, Salesforce ile Doxis sistemlerini sorunsuz bir şekilde birbirine bağlayan özel bir konnektördür. Bu entegrasyon, sistem sınırlarını aşan kapsamlı bir içerik yönetimi sağlar:

  • Dosyalama ve Meta Veri Aktarımı: Salesforce’tan gelen belgeler tüm meta verileriyle birlikte Doxis’e aktarılır, otomatik ve doğru şekilde dosyalanır.

  • Elektronik Dosyalar (eFiles): Müşteri hesapları, fırsatlar, adaylar ve kampanyalar için otomatik olarak yapılandırılmış e-dosyalar oluşturulur.

  • Güncellemeler ve Bildirimler: Belgelerin yeni versiyonları otomatik olarak saklanır ve değişiklikler anında ilgili sistemlere yansıtılır.

Neden Softay ile Doxis Çözümleri?

Softay olarak, dijital dönüşüm ve içerik otomasyonu alanındaki 25 yılı aşkın uzmanlığımızla, Salesforce yatırımlarınızın değerini Doxis Enterprise Content Solutions ile artırıyoruz.

  • Süreç Otomasyonu: Yeni bir e-dosya oluşturulduğunda müşteri katılımı (onboarding) gibi iş akışlarını otomatik olarak tetikleyin.

  • Güvenli İş Birliği (Doxis iRoom): Müşterilerinizle teklif ve sözleşme gibi belgeleri güvenli ve izlenebilir bir ortamda paylaşın.

  • Akıllı Analizler: Doxis Cognitive Services ile Salesforce verilerinizden risk analizi ve otomatik içerik zenginleştirme gibi özelliklerle faydanlanın.